מדיניות החלפות וביטול עסקה
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים ממה שהזמנתם. אם משהו לא מתאים — אפשר לבטל או להחליף.
בלי דמי ביטול
אנחנו לא גובים דמי ביטול. החוק מאפשר לנו לגבות עד 5% או 100 ₪, ובחרנו שלא. מחזירים את מלוא סכום המוצר. עלות המשלוח בהחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.
זכות הביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תש״מב״אױ1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הפרטים, לפי המאוחר מביניהם.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת זכות ביטול תוך 4 חודשים מיום העסקה, בכפוף לתנאי החוק.
תנאי ההחזרה
- המוצר לא נעשה בו שימוש ולא ניזוק.
- המוצר מוחזר באריזה המקורית, כולל תוויות.
- מצורף אישור על ביצוע העסקה (חשבונית או מייל אישור ההזמנה).
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם לתיאור — ההחזרה על חשבוננו, ללא עלות משלוח. צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה וצרפו תמונות.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
פריטים אישיים שנפתחו (למשל עגילים ומוצרי טיפוח אישי), ופריטים שיוצרו בהתאמה אישית עבורכם — אלא אם נמצאו פגומים.
אופן הזיכוי
הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר המוחזר אצלנו.
איך מבצעים ביטול
פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר עם מספר ההזמנה ופירוט הפריטים, ונחזור אליכם עם הנחיות.